Le magasin en ligne trangosport.ch a été développé, et est exploité par Trango Sport Nature SA, rue Albert Rieter 10 à 1630 Bulle. (Inscrit auprès du registre du commerce du Canton de Fribourg). Toute prise de commande d’un produit figurant dans la boutique en ligne trangosport.ch suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, l’acheteur qui souhaite commander en ligne, reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document. L’acheteur dispose de la faculté de sauvegarder ou d’imprimer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’impression de ce document relève de sa seule responsabilité. Nous nous engageons pour notre part à vous communiquer dans la mesure du possible l’intégralité des informations suivantes:
Les objets présentés sur les illustrations commerciales ne sont pas livrées avec ces articles. La marque Trango Sport Nature est la propriété exclusive de la société Trango Sport Nature SA. Tout litige survenant dans le cadre de l’exploitation du site Internet trangosport-shop.ch sera géré par les conditions générales de vente ci-dessous. Si, malgré tout, le litige devait subsister, une solution dite “à l’amiable” sera pour notre part préférée. Cas échéant, les tribunaux du Canton de Fribourg seront seuls compétents.
Conditions générales de ventes
Article 1 : Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé accepter sans réserve l’intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par l’acheteur ne pourra s’intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.
Article 2 : Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et de services proposés par trangosport.ch à l’acheteur.
Article 3 : Documents contractuels
Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales et le bon de commande en ligne. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.
Article 4 : Entrée en vigueur – durée
Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date d’envoi de la commande en ligne. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu’à l’extinction des garanties dues par trangosport.ch
Article 5 : Signature électronique
Le “clic” de l’acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.
Article 6 : Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par courriel au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande.
Article 7 : Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de trangosport.ch dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 8 : Informations sur les produits / stock
8-a : Trangosport.ch présente sur son site Internet les produits à vendre avec les informations nécessaires (sauf erreur de rentrée de données) qui permettent à l’acheteur potentiel de connaître, avant la prise de commande définitive, les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter. 8-b : Les offres présentées par trangosport.ch ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Trangosport.ch ne saurait en aucun cas être responsable d’un quelconque produit qui n’est plus livrable, en rupture de stock, voir épuisé. 8-c : Trangosport.ch se réserve le droit de modifier et de remplacer des produits selon les catalogues de ses fournisseurs. 8-d : Les images figurant sur le site internet ne sont pas contractuelles.
Article 9 : Prix
Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), et ne sont valables qu’à la date de l’envoi du bon de commande par l’acheteur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison facturés en supplément. Pour les livraisons en Suisse, les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande, et dans tous les cas avant l’expédition des articles commandés. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes. Le remboursement des retours d’achats se font sans taxe de notre part pour les paiements par virement bancaire. Les taxes de commissions lors des payements par cartes de crédit ne seront pas remboursées.
Article 10 : Mode de paiement
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement de Wordline, proposés sur le bon de commande en ligne. L’acheteur garantit à trangosport.ch qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui-même, lors de la validation du bon de commande. Trangosport.ch se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement de la commande. Trangosport.ch se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement une commande ou avec lequel un litige serait en cours. Trangosport.ch a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu’aucune personne n’utilise les coordonnées bancaires d’une autre personne à son insu. Trangosport.ch se réserve le droit d’utiliser cette procédure en cas de doute sur la légitimité du client. Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d’adresser, par mail, à trangosport.ch une copie d’une pièce d’identité avec un justificatif de domicile. La commande se sera validée qu’après réception et vérification par nos services des pièces envoyées. Nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés par les paiements par carte de crédit.
Article 11 : Disponibilité des produits
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 10 jours, à compter du jour suivant celui où l’acheteur a passé sa commande. En cas d’indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander, soit le remboursement des sommes versées dans les 10 jours au plus tard dès la date du versement, soit l’échange du produit.
Article 12 : Modalités de livraison
Le délai de livraison maximum est de 5 jours ouvrable à partir de la date commande.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande (uniquement en Suisse). Livraison offerte dès 100.- d’achat, sinon 9.- de frais de port. Les bons cadeaux sont envoyés avec un suivi de l’envoi et 3.- de frais de port. L’acheteur s’engage à vérifier l’état de la marchandise au moment de la livraison. Il informe trangosport.ch dans les 3 jours suivant la livraison, par courriel, des défauts constatés.
Article 13 : Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du client. L’acheteur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les 3 jours suivant la date de livraison, lesdites réclamations par un courrier recommandé. L’acheteur devra transmettre copie de ce courrier par courrier à Trango Sport Nature SA, rue Albert Rieter 10 à 1630 Bulle.
Article 14 : Erreur de livraison et non conformité du produit
14-a : L’acheteur devra formuler, dans les 2 jours suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature, ou en qualité, par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée. Pour bénéficier du droit de retour suite à une erreur de livraison, l’article ne devra en aucun cas avoir été descellé, ouvert ou utilisé. Les retours ne sont autorisés qu’en cas d’erreur avérée et le remboursement/échange sera garanti uniquement dans ce cas. En cas d’erreur de commande, l’entreprise ne saura se tenir responsable. 14-b : La formulation de cette réclamation auprès de trangosport.ch devra être faite exclusivement par courriel. 14-c : Toute réclamation, non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne sera pas prise en compte et dégagera trangosport.ch de toute responsabilité vis à vis du consommateur. Droit de retour de 14 jours. Produits déballés, non utilisés soumis à une décote de minimum de 10 % sur leur valeur. Les frais peuvent varier pour les marchandises déballées et utilisées.
Article 15 : Garantie des produits
Les dispositions des présentes ne peuvent priver l’acheteur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. L’acheteur est expressément informé que trangosport.ch n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site Internet trangosport.ch relativement à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par l’acheteur, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit.
Article 16 : Force majeure
Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l’autre dans les 3 jours suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de 10 jours, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à 10 jours, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence: le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, les tremblements de terre, les pandémies, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre; l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Article 17 : Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 18 : Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à trangosport.ch pour obtenir une solution à l’amiable. Dans un second temps et en cas de recours, l’acheteur pourra déposer une réclamation auprès des tribunaux du Canton de Fribourg.
Article 19 : Annulation par le cocontractant
Frais d’annulation pour les activités, voyages, cours organisés par Trango sport nature SA. Toutes annulations de prestations seront formulées par écrit ou email et engendreront les frais suivants :
Article 20 : Informatique et libertés
Les informations qui sont demandées à l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées exclusivement aux partenaires contractuels de trangosport.ch intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. L’acheteur peut écrire à pour exercer ses droits d’accès, de rectification à l’égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de trangosport.ch.Ces présentes conditions générales sont en langue française. L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales.
lundi: fermé
ma à ve: 9h – 12h / 13h30-18h30
samedi: 8h – 16h non-stop
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