1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse. Les commandes sont expédiées depuis notre magasin de Bulle via La Poste Suisse.
2. Délais
- Préparation de la commande : 2 jours ouvrables
- Livraison : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes). Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune pénalité ou annulation de commande.
3. Tarifs de livraison
- Livraison standard : 9 CHF
- Livraison gratuite : dès 100 CHF d'achat
- Cartes cadeaux : 3 CHF (envoi avec suivi)
- Retrait en magasin : gratuit
4. Suivi de commande
Un email de confirmation est envoyé dès la validation de votre commande. Un second email contenant le numéro de suivi La Poste Suisse vous est envoyé au moment de l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste Suisse.
5. Réception du colis
À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du contenu. En cas de dommage ou de non-conformité, veuillez nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrables à info@trangosport.ch en joignant des photos du colis et des articles concernés.
6. Colis non livré
En cas d'absence, La Poste Suisse déposera un avis de passage. Vous pourrez retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué. Si le colis n'est pas retiré dans le délai imparti par La Poste, il nous sera retourné. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (frais de port supplémentaires à la charge du client).
7. Retrait en magasin
Vous pouvez opter pour le retrait gratuit en magasin lors de votre commande. Un email vous informera lorsque votre commande sera prête à être retirée.
Adresse du magasin :
Trango Sport Nature SA
Rue Albert-Rieter 10
1630 Bulle, Suisse
8. Contact
Pour toute question relative à votre expédition :
Trango Sport Nature SA
Email : info@trangosport.ch
Téléphone : +41 26 913 92 10